CONTACTEZ-NOUS

Des Questions ?

1. Quels produits propose UGG Privée ?

UGG Privée propose une sélection de chaussures et bottes UGG à prix réduits, disponibles exclusivement en ligne.

⸻

2. Comment fonctionne l’offre “1 paire achetée = 1 paire offerte” ?

Lorsque vous ajoutez une paire au panier, vous pouvez choisir une deuxième paire gratuitement. C’est toujours la paire la moins chère des deux qui est offerte.

⸻

3. Les prix affichés incluent-ils la promotion ?

Oui. Dès que vos articles sont ajoutés au panier, la remise s’applique automatiquement : la paire la moins chère passe à 0 €.

⸻

4. La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison et l’expédition sont gratuites dans toute la France, sans minimum d’achat.

⸻

5. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées rapidement et livrées en moyenne sous 7 à 9 jours ouvrés.

⸻

6. Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est communiqué. Vous pouvez le renseigner directement sur notre site pour suivre l’évolution de votre commande pas à pas.

⸻

7. Comment contacter le service client ?

Notre service client est disponible par mail à l’adresse suivante : ugg-privee@contact.com. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact présent sur notre site. Une réponse vous sera apportée sous 24 heures ouvrées.

⸻

8. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par Carte Bancaire, Visa, Mastercard et Apple Pay, via un système sécurisé.

⸻

9. Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception pour retourner vos articles, à condition qu’ils soient neufs et non portés.

⸻

10. Les retours sont-ils gratuits ?

Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué sous 7 jours après réception et vérification du produit.